Apoio administrativo & atendimento remoto
Organização e acompanhamento para o seu negócio, sem aumentar a equipa.
Apoio administrativo e atendimento virtual para pequenas empresas que precisam de mais organização, acompanhamento e confiança no dia a dia.
Gisela Chaves, assistente administrativa com mais de 15 anos de experiência em apoio à direção, faturação e atendimento.
Gisela Chaves
Fundadora, Mão Virtual · Lisboa
O contexto
Numa pequena empresa, o administrativo nunca para. Mas raramente é prioridade.
Entre encomendas, clientes e o dia a dia da operação, a parte administrativa vai ficando para depois. E-mails por responder, faturas por emitir, agenda desorganizada, chamadas que ninguém atende a tempo.
A maior parte das pequenas empresas não precisa de contratar mais uma pessoa a tempo inteiro. Precisa de alguém que assuma esse trabalho com regularidade, método e discrição, sem aumentar a estrutura fixa do negócio.
Sobre a Gisela
Sou a Gisela Chaves, assistente administrativa com um percurso construído em apoio à direção, faturação e organização documental.
Ao longo dos anos, trabalhei com gestão de agenda, fornecedores, equipas, arquivo físico e digital, relatórios, contas a pagar e a receber, correspondência, apoio à contabilidade e contacto direto com clientes e parceiros.
Passei por contextos exigentes, onde organização, discrição, autonomia e atenção ao detalhe eram essenciais para que o trabalho acontecesse com qualidade. Atualmente, estou também a frequentar formação modular em Assistente Administrativo-Financeiro, a reforçar a componente de contabilidade e faturação.
É essa experiência prática que hoje coloco ao serviço de pequenas empresas que precisam de apoio remoto sério, humano e consistente.
Gisela ChavesFundadora, Mão Virtual
+15 anos de experiência
Num percurso dedicado a funções administrativas e de apoio direto à gestão.
Apoio à direção e coordenação
Gestão de agenda, prioridades, equipas e fornecedores no dia a dia da empresa.
Faturação, contas e documentação
Contas a pagar e a receber, apoio à contabilidade e organização de arquivo.
Atendimento a clientes e fornecedores
Contacto telefónico e presencial, com cordialidade e sentido de responsabilidade.
O que faço
Apoio pensado para o ritmo real de uma pequena empresa.
Três áreas de apoio que se ajustam às necessidades do negócio, com a flexibilidade que uma equipa reduzida precisa.
Apoio administrativo
- Gestão de agenda e marcações
- Organização de e-mails e correspondência
- Gestão documental, física e digital
- Preparação de relatórios e apoio à direção
Atendimento e acompanhamento
- Atendimento telefónico a clientes e fornecedores
- Acompanhamento de pedidos e pendentes
- Triagem e resposta a mensagens do dia a dia
- Ponto de contacto próximo e cordial
Backoffice e apoio à operação
- Faturação e controlo de contas a pagar e a receber
- Interface com contabilidade e RH
- Gestão de fornecedores e prazos
- Organização de processos e rotinas administrativas
O que ganha
Mais organização para o negócio. Mais tempo para si.
O apoio administrativo deixa de ser uma tarefa acumulada e passa a ser um processo acompanhado, com alguém responsável por o manter em dia.
Mais tempo para se dedicar ao que faz crescer o negócio.
Mais organização no dia a dia da empresa.
Mais acompanhamento de clientes, contas e pendentes.
Menos tarefas por resolver e esquecidas.
Apoio flexível, sem aumentar a estrutura fixa.
Como funciona
Um processo simples, para começar com clareza.
Conversa inicial
Percebemos as necessidades reais do negócio e onde o apoio faz mais diferença.
Definição do apoio
Definimos em conjunto o âmbito, as prioridades e a forma de trabalhar.
Organização do trabalho
As tarefas e rotinas administrativas ficam estruturadas e em acompanhamento.
Acompanhamento contínuo
O apoio mantém-se com regularidade, ajustando-se ao ritmo do negócio.
Percurso e método
Uma base de experiência real, não uma promessa genérica.
Percurso
- +15 anos em funções administrativas
- Apoio à direção e coordenação
- Atendimento a clientes e fornecedores
Formação
- Formação modular em Assistente Administrativo-Financeiro
- Foco em contabilidade e faturação
- Atualização contínua de conhecimentos
Ferramentas
- Microsoft 365
- Excel, Word e Outlook
- Gestão documental digital
Compromissos
- Discrição em todos os processos
- Organização e método
- Cordialidade e consistência
Perguntas frequentes
O que costuma perguntar-se antes de começar.
Todo o trabalho é feito remotamente, com contacto regular por telefone, e-mail ou pela ferramenta que o negócio já utilizar. Definimos em conjunto a forma de comunicação e a frequência de acompanhamento mais adequadas.
Depende do volume de trabalho administrativo do negócio. Na conversa inicial, avaliamos as tarefas envolvidas e propomos um apoio ajustado, que pode ser pontual, semanal ou recorrente.
Sim. Discrição e sigilo sobre informação de clientes, contas e processos internos são um compromisso base de trabalho, independentemente da dimensão da tarefa.
Sim. O apoio pode começar por uma tarefa específica ou período limitado. Muitas empresas optam depois por um acompanhamento recorrente, mas isso é sempre definido caso a caso.
Sobretudo pequenas empresas e empresários com equipas reduzidas, que precisam de apoio administrativo e atendimento regular, mas ainda não têm dimensão ou necessidade para contratar alguém a tempo inteiro.
Vamos falar
Um apoio administrativo consistente começa com uma simples conversa.
Sem compromisso. Só para perceber onde a Mão Virtual pode fazer diferença no seu negócio.